Garantías y devoluciones
12 meses de garantía en todos nuestros productos
Todos los productos de Plomería Calidad cuentan con 12 meses de garantía desde la entrega por defectos de fabricación y funcionamiento. Calidad y cumplimiento: recibimos tu solicitud, revisamos el caso y gestionamos la solución que corresponda. Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor.
Solicita atención para tu producto
Escríbenos por WhatsApp con la referencia del producto, fecha de compra y una descripción de la novedad. Puedes adjuntar fotos o videos que ayuden a identificar el caso. Revisaremos tu solicitud conforme a la garantía ofrecida para el producto y a la garantía legal aplicable en Colombia.
Revisa la compatibilidad antes de instalar
Confirma las medidas, el tipo de conexión y las piezas de tu instalación. Si tienes dudas, pide asesoría antes de instalar o modificar el producto. Una fotografía de la instalación puede ayudarnos a orientarte. Esta recomendación no limita tus derechos como consumidor.
Retracto en compras a distancia
Cuando proceda el derecho de retracto, puedes solicitarlo dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y sus excepciones. Te indicaremos el procedimiento de devolución y se aplicarán las condiciones y plazos legales vigentes. No se reemplaza un reembolso procedente por bonos sin tu aceptación.
Reversiones y problemas con el pago
Si identificas un pago no autorizado o una novedad en una compra electrónica, comunícate con nosotros y con la entidad que procesó tu pago. Las solicitudes de reversión se tramitan conforme a las causales, requisitos y plazos legales aplicables.
Consulta tus derechos en la Superintendencia de Industria y Comercio.
Contactar por WhatsAppÚltima actualización: 30 de octubre de 2026.